Uvjeti kupovine

1. Postupak sklapanja ugovora

Sklapanje ugovora o isporuci HRABRO proizvoda obavlja se pomoću web stranica HRABRO obrta hrabro.hr (dalje: web stranica).

Na web stranici Kupcu je omogućen pregled svih glavnih obilježja HRABRO proizvoda koji su u ponudi u vrijeme pregleda.

Nakon što se kupac upoznao s glavnim obilježjima željenog HRABRO proizvoda te ukoliko želi nastaviti s procesom sklapanja ugovora o isporuci HRABRO proizvoda, kupac odabire količinu te odabire polje iz čijeg naziva proizlazi namjera kupnje.

Samim pregledom proizvoda ili posjetom web stranici, HRABRO proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen.

Nakon što je Kupac odabrao polje iz čijeg naziva proizlazi namjera kupnje, ako želi nastaviti s procesom sklapanja ugovora:

upisuje svoje osobne podatke koji su potrebni za izvršenje narudžbe u predviđena označena polja u obrascu;
odabire način plaćanja (moguće je platiti koristeći Bankovni prijenos (EU IBAN, Revolut ili Wise), PayPal ili izvršiti kartično plaćanje kako je definirano u tekstu niže);
kako bi nastavio s procesom narudžbe, mora pročitati i složiti se s ovim Uvjetima kupovine te pročitati i upoznati se s Politikom privatnosti HRABRO obrta;
može unijeti kod za kupon, ukoliko isti postoji, kako bi ostvario povoljniju cijenu HRABRO proizvoda
odabire polje naziva iz kojeg proizlazi namjera kupnje.

Po realizaciji kupnje, kupcu se ujedno kreira korisnički profil putem kojega će mu se omogućiti pregled njegovih narudžbi i kupljenih HRABRO proizvoda te pregled detalja o kupcu kao što su ime i prezime, adresa, kontakt podaci, način plaćanja.

HRABRO obrt će dostaviti račun za kupljene HRABRO proizvode na e-mail adresu kupca.

Ukoliko je kupac odabrao način plaćanja Bankovni prijenos (EU IBAN, Revolut ili Wise), na e-mail adresu koju je kupac prethodno dostavio, dobiva e-mail poruku kojom HRABRO obrt:

dostavlja kupcu upute za plaćanje
dostavlja kupcu odredbe ugovora o isporuci HRABRO proizvoda (Uvjeti kupovine)
obavještava Kupca da će ugovor o isporuci odabranog HRABRO proizvoda biti sklopljen nakon što uplata bude evidentirana na računu HRABRO obrta.

Nakon što HRABRO obrtu bude vidljiva uplata, kupac na e-mail adresu, koju je prethodno dostavio, dobiva e-mail poruku kojom HRABRO obrt obavještava kupca:

da je ugovor o isporuci odabranog HRABRO proizvoda sklopljen
o mogućnostima dogovora termina korištenja HRABRO proizvoda, ukoliko nije već informirao Kupca o vremenu i načinu korištenja HRABRO proizvoda u Glavnim obilježjima proizvoda

b) ukoliko je kupac odabrao kartično plaćanje, na e-mail adresu koju je prethodno dostavio, dobiva e-mail poruku kojom HRABRO obrt obavještava kupca:

da je ugovor o isporuci odabranog HRABRO proizvoda sklopljen

dostavlja kupcu odredbe ugovora o isporuci HRABRO proizvoda (Uvjeti kupovine)
o mogućnostima dogovora termina korištenja HRABRO proizvoda, ukoliko nije već informirao Kupca o vremenu i načinu korištenja HRABRO proizvoda u Glavnim obilježjima proizvoda

U slučaju bilo kakvih problema ili nejasnoća tijekom ili nakon narudžbe Kupac može kontaktirati HRABRO obrt koristeći kontakt formu na stranici Kontakt

2. Predugovorne obavijesti / ugovorne odredbe

2.1 Trgovac

NAZIV: HRABRO, obrt za edukacije i poslovne usluge, vl. Luka Šolta, Zagreb, Pavlenski put 5 J (dalje u tekstu: Coach i/ili HRABRO obrt)

SJEDIŠTE: Pavlenski put 5J, 10090 Zagreb MBO: 98425978

BR. OBRTNICE: 21011608057 BR. REG. ULOŠKA: 8057

PODACI O REGISTRU: OBRTNI REGISTAR

NADLEŽNO TIJELO: Republika Hrvatska; Grad Zagreb; Gradski ured za gospodarstvo, ekološku održivost i strategijsko planiranje; Sektor za gospodarstvo, poduzetništvo, turizam i investicije; Odjel za gospodarske djelatnosti i rad; Područni odsjek Susedgrad Zagreb

BROJ TELEFONA: 097 735 8721

EMAIL ADRESA: info@hrabro.hr

2.2 Kupac

Kupac je potrošač (fizička osoba koja izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti sklapa ugovor s HRABRO obrtom) koji izvrši narudžbu za isporuku HRABRO proizvoda.

Ukoliko Kupac želi kupiti HRABRO proizvode u svojstvu poslovnog subjekta, može kontaktirati HRABRO obrt koristeći kontakt formu na stranici Kontakt.

2.3 Proizvodi HRABRO obrta

HRABRO proizvodi su: Usluge i Digitalni sadržaji. Glavna obilježja pojedinog HRABRO proizvoda navedena su uz svaki HRABRO proizvod na web stranici HRABRO obrta. U nastavku Kupac može pronaći popis svih HRABRO proizvoda i njihovih glavnih obilježja, među kojima može pronaći i glavna obilježja proizvoda kojeg namjerava kupiti ili ga je već kupio:

Vrste usluga i njihova glavna obilježja

a) Individualni coaching

Individualni coaching je online usluga osobnog razvoja koja se pruža kroz individualni razgovor Kupca i Coacha putem aplikacije Google Meet. Usluga je usmjerena na razjašnjavanje teme koju Kupac donosi, osvještavanje prepreka, istraživanje mogućnosti promjene te oblikovanje primjenjivih daljnjih koraka.

Coaching nije psihoterapijska, psihološka, medicinska ni druga zdravstvena usluga, ne uključuje postavljanje dijagnoze niti predstavlja zamjenu za stručnu zdravstvenu pomoć. Coach može odbiti ili prekinuti coaching ako procijeni da tema ili potrebe Kupca izlaze iz područja njegovih kompetencija ili da bi Kupcu bila primjerenija druga vrsta stručne podrške.

Ugovoreno trajanje svakog Coaching susreta iznosi 60 minuta. Coach može prema vlastitoj procjeni, tijeku razgovora i raspoloživosti produljiti pojedini susret. Takvo dobrovoljno produljenje predstavlja dodatnu pogodnost i ne stvara pravo Kupca na jednako ili slično produljenje drugih susreta.

Ako Kupac zakasni na zakazani termin, susret u pravilu završava u prvotno dogovoreno vrijeme, osim ako Coach prema vlastitoj raspoloživosti odluči drukčije.

Varijante individualnog coachinga su:

Individualna coaching analiza i osobni plan promjene;
pojedinačni Coaching susret;
Coaching paket od tri susreta;
Coaching paket od šest susreta uz jednokratno plaćanje;
Coaching paket od šest susreta uz plaćanje u dvije rate.

a.1) Individualna coaching analiza i osobni plan promjene

„Individualna coaching analiza i osobni plan promjene” jednokratni je početni Coaching susret namijenjen osobama koje prethodno nisu koristile individualni coaching HRABRO obrta (dalje: Individualna coaching analiza).

Individualna coaching analiza obuhvaća individualni online susret ugovorenog trajanja od 60 minuta. Sadržaj susreta prilagođava se temi, potrebama, ciljevima, emocionalnom stanju i tijeku razgovora s Kupcem.

Ovisno o temi i tijeku susreta, Individualna coaching analiza može uključivati:

razjašnjavanje situacije i teme koju Kupac donosi;
istraživanje čimbenika koji održavaju postojeću poteškoću;
prepoznavanje prostora i mogućnosti za promjenu;
fokusiranu ili vođenu vježbu;
preporuku odgovarajuće prakse za samostalan rad;
usmeno oblikovanje prijedloga daljnjih koraka i osobnog plana promjene.

Navedeni elementi ne predstavljaju unaprijed određenu obveznu listu koja se mora u cijelosti provesti tijekom svakog susreta. Coach prilagođava sadržaj stvarnim potrebama Kupca i nije obvezan primijeniti svaki navedeni element ako procijeni da on nije primjeren temi, potrebama ili tijeku konkretnog susreta.

Osobni plan promjene i preporuke oblikuju se i prenose Kupcu usmeno tijekom susreta. Kupac može prema vlastitoj odluci voditi bilješke. Kupnja Individualne coaching analize ne uključuje obvezu Coacha da nakon susreta izradi ili dostavi pisani izvještaj, transkript, sažetak, plan, skriptu ili drugi pojedinačno izrađeni dokument.

Podrška nakon Individualne coaching analize

Kupac može tijekom sedam dana nakon održane Individualne coaching analize kontaktirati Coacha putem WhatsAppa ili Vibera radi kratkih pitanja, pojašnjenja sadržaja susreta te nedoumica povezanih s primjenom dogovorenih koraka ili vježbi.

Podrška može uključivati tekstualne i glasovne poruke te, prema prethodnom dogovoru i procjeni Coacha, kraći telefonski ili internetski poziv.

Podrška ne predstavlja niti uključuje dodatni Coaching susret, novi opsežni rad na drugoj temi, kontinuiranu ili trenutačnu dostupnost Coacha, hitnu ili kriznu intervenciju, psihoterapijsku, medicinsku, psihološku niti drugu zdravstvenu uslugu.

Promotivna ponuda uz Trening „Izađi iz glave”

Tijekom prodajne kampanje Treninga „Izađi iz glave” Individualna coaching analiza može biti ponuđena kao opcionalna dodatna ponuda Kupcima koji su dovršili kupnju tog Treninga.

Promotivna cijena Individualne coaching analize iznosi 49,00 EUR, umjesto pojedinačne cijene Coaching susreta od 70,00 EUR.

Promotivna ponuda zajamčena je za prvih pet Kupaca koji uspješno plate Individualnu coaching analizu. Sama narudžba za koju uplata nije uspješno provedena ili evidentirana ne smatra se iskorištenim promotivnim mjestom.

HRABRO obrt može prema vlastitoj poslovnoj odluci promotivnu cijenu omogućiti i dodatnom broju Kupaca, osobito ako prethodna narudžba nije plaćena, bude otkazana, oslobođen je dodatni kapacitet ili HRABRO obrt odluči otvoriti dodatna promotivna mjesta. Takvo proširenje ponude ne utječe na prava Kupaca koji su Individualnu coaching analizu već kupili po promotivnoj cijeni.

Kupnja Individualne coaching analize nije automatski uključena u kupnju Treninga. Kupac je zasebno prihvaća i plaća kao dodatnu uslugu.

Pravo kupnje i rezervacija termina

Individualnu coaching analizu po ovoj promotivnoj ponudi može kupiti samo Kupac Treninga „Izađi iz glave” koji prethodno nije koristio individualni coaching HRABRO obrta.

Jedan Kupac može kupiti samo jednu Individualnu coaching analizu.

Nakon uspješne naplate odnosno evidentiranja uplate Kupac dobiva automatiziranu poruku s poveznicom na internetski obrazac za rezervaciju termina povezan s raspoloživim terminima Coacha.

Termin određuje Kupac odabirom jednog od ponuđenih slobodnih termina. Coach se može nakon rezervacije dodatno javiti Kupcu radi pripreme susreta, potvrde podataka ili drugih organizacijskih pitanja.

Individualna coaching analiza mora se rezervirati i iskoristiti u roku od 90 dana od datuma kupnje, osim ako je između Coacha i Kupca izričito pisanim putem dogovoren drukčiji rok.

Istekom navedenog roka prestaje ugovorno pravo Kupca na rezervaciju, korištenje i povrat vrijednosti neiskorištene Individualne coaching analize.

HRABRO obrt može nakon isteka roka, prema vlastitoj procjeni i bez obveze da to učini, omogućiti naknadno korištenje Individualne coaching analize. Takva pojedinačna pogodnost ne mijenja ugovoreni rok, ne predstavlja njegovo opće produljenje i ne stvara pravo Kupca ili drugih osoba na jednako postupanje u drugim slučajevima.

Posebna garancija za prvi Coaching susret

Neovisno o zakonskim pravima Kupca, HRABRO obrt Kupcu koji prvi put koristi individualni coaching odobrava dodatnu garanciju zadovoljstva za prvi održani Coaching susret, uključujući Individualnu coaching analizu.

Kupac može najkasnije do 23:59 sati na dan održavanja prvog Coaching susreta dostaviti jasnu pisanu izjavu da nije zadovoljan susretom i zatražiti puni povrat iznosa koji je platio za taj susret.

Zahtjev se dostavlja putem kontakt forme na stranici Kontakt ili drugim pisanim putem određenim ovim Uvjetima kupovine.

Pravodobnim korištenjem ove garancije Kupcu se vraća puni iznos plaćen za prvi Coaching susret, iako je susret održan.

Odobravanjem punog povrata Coaching odnos između HRABRO obrta i Kupca smatra se zaključenim. HRABRO obrt nakon toga nema obvezu prihvatiti novu narudžbu istog Kupca za Individualnu coaching analizu, pojedinačne Coaching susrete ili Coaching pakete. Kupac može nastaviti kupovati druge HRABRO proizvode koji nisu individualni coaching.

Ova dodatna garancija ne zamjenjuje, ne ograničava niti isključuje zakonska prava Kupca.

a.2) Pojedinačni Coaching susret

Pojedinačni Coaching susret obuhvaća jedan individualni online susret ugovorenog trajanja od 60 minuta putem aplikacije Google Meet.

Pojedinačni Coaching susret može biti nastavak rada započetog tijekom Individualne coaching analize ili zaseban susret za obradu dogovorene teme, pod uvjetom da je Coach prethodno prihvatio nastavak Coaching odnosa.

Cijena pojedinačnog Coaching susreta iznosi 70,00 EUR.

a.3) Coaching paketi

Coaching paket predstavlja unaprijed kupljeni broj individualnih Coaching susreta po ukupnoj cijeni povoljnijoj od zbroja jednakog broja pojedinačnih Coaching susreta.

Coaching paketi namijenjeni su nastavku procesa nakon održane Individualne coaching analize. Kupnja paketa moguća je nakon što Coach i Kupac utvrde da je nastavak individualnog coachinga primjeren i da žele nastaviti suradnju.

Na svakom Coaching susretu sadržaj se prilagođava temi, potrebama, ciljevima i tijeku procesa Kupca. Coaching može uključivati:

temeljitu obradu dogovorene teme;
praćenje promjena i napretka između susreta;
vođene vježbe prilagođene potrebama Kupca;
razjašnjavanje prepreka i mogućih sljedećih koraka;
dogovaranje programa samostalnog rada između susreta.

Navedeni elementi nisu obvezna lista za svaki pojedini susret. Sadržaj i metoda rada ovise o potrebama Kupca, tijeku procesa i stručnoj procjeni Coacha.

Cijene Coaching paketa

tri Coaching susreta: 180,00 EUR;
šest Coaching susreta uz jednokratno plaćanje: 300,00 EUR;
šest Coaching susreta uz plaćanje u dvije rate: dvije rate po 165,00 EUR, odnosno ukupno 330,00 EUR.

Za Kupca je mjerodavna konačna cijena prikazana u sažetku narudžbe neposredno prije potvrde narudžbe koja uključuje obvezu plaćanja.

Ritam i rok korištenja

Coaching susreti u pravilu se održavaju jednom tjedno. Kupac i Coach mogu prema potrebama Kupca, raspoloživosti i tijeku procesa dogovoriti drukčiji ritam.

Kupac samostalno odlučuje hoće li prihvatiti predloženi ritam i koje će od ponuđenih termina rezervirati.

Svi susreti iz Coaching paketa moraju se iskoristiti u roku od 90 dana od datuma kupnje paketa, osim ako je između Coacha i Kupca izričito pisanim putem dogovoren drukčiji rok.

Istekom roka od 90 dana prestaje ugovorno pravo Kupca na rezervaciju, korištenje i povrat vrijednosti neiskorištenih Coaching susreta.

HRABRO obrt može nakon isteka roka, prema vlastitoj procjeni i bez obveze da to učini, omogućiti naknadno korištenje pojedinog susreta. Takva pojedinačna pogodnost ne mijenja ugovoreni rok i ne stvara pravo na jednako postupanje u drugim slučajevima.

HRABRO obrt nije dužan posebno podsjećati Kupca na rezervaciju neiskorištenih susreta ili približavanje isteka roka korištenja.

Podrška između susreta

Kupac Coaching paketa može kontaktirati Coacha putem WhatsAppa ili Vibera od dana održavanja prvog Coaching susreta do sedam dana nakon posljednjeg održanog susreta, ali najdulje do isteka roka korištenja paketa.

Podrška je namijenjena kratkim pitanjima, pojašnjenju sadržaja održanih susreta, primjeni dogovorenih vježbi i koraka te kratkoj povratnoj informaciji o napretku ili poteškoćama u primjeni.

Podrška može uključivati tekstualne i glasovne poruke te, prema prethodnom dogovoru i procjeni Coacha, kraći telefonski ili internetski poziv.

Podrška ne uključuje dodatni Coaching susret, obradu nove opsežne teme, neograničene ili dugotrajne telefonske razgovore, kontinuiranu ili trenutačnu dostupnost, kriznu intervenciju, psihoterapijsku, psihološku, medicinsku niti drugu zdravstvenu uslugu.

Dodatni materijali

Coach može prema potrebama konkretnog Coaching procesa i vlastitoj stručnoj procjeni Kupcu dostaviti PDF skripte, vođene audio vježbe, video demonstracije ili druge materijale za samostalan rad.

Dodatni materijali nisu zajamčeni uz svaki Coaching susret niti predstavljaju obvezan dio svakog Coaching paketa.

Kupac može zadržati materijale koji su mu već dostavljeni, uz obvezu poštovanja odredbi ovih Uvjeta kupovine o autorskom pravu i zabrani dijeljenja s trećim osobama.

Snimanje Coaching susreta

Individualni Coaching susreti se ne snimaju.

Kupac nije ovlašten audio ili videosnimati, fotografirati, izrađivati transkript niti na drugi način bilježiti cijeli Coaching susret ili njegove dijelove bez prethodnog izričitog pristanka Coacha.

Plaćanje paketa od šest susreta u dvije rate

Kod kupnje Coaching paketa od šest susreta uz plaćanje u dvije rate sklapa se jedan ugovor ukupne vrijednosti 330,00 EUR. Plaćanje u dvije rate ne predstavlja kupnju dvaju zasebnih proizvoda ili dvaju zasebnih Coaching paketa.

Prva rata u iznosu od 165,00 EUR dospijeva prilikom kupnje i omogućuje Kupcu korištenje prva dva Coaching susreta.

Druga rata u iznosu od 165,00 EUR dospijeva mjesec dana nakon prve naplate i, nakon uspješne naplate odnosno evidentiranja uplate, omogućuje korištenje preostala četiri Coaching susreta.

Nakon druge rate nema daljnjih automatskih naplata i paket se ne pretvara u pretplatu ili članstvo.

Kupac nema pravo koristiti treći ili bilo koji sljedeći Coaching susret prije uspješne naplate odnosno evidentiranja druge rate, osim ako HRABRO obrt prema vlastitoj odluci iznimno dopusti drukčije.

Takva pojedinačna iznimka ne mijenja ugovoreni raspored plaćanja, ne predstavlja odricanje HRABRO obrta od prava koja proizlaze iz ugovora i ne stvara pravo Kupca na jednaku iznimku u budućnosti.

Ako automatska naplata druge rate ne uspije, pružanje preostalog dijela Coaching paketa obustavlja se. Kupac može podmiriti dospjelu drugu ratu u roku od sedam dana od dana neuspjele naplate.

HRABRO obrt obavijestit će Kupca najmanje jednom o neuspjeloj naplati i mogućnosti podmirenja druge rate. HRABRO obrt nije dužan slati daljnje ili ponovljene podsjetnike.

Sama neuspjela naplata druge rate, nekorištenje preostalih susreta ili izostanak daljnjeg kontakta Kupca ne smatraju se zahtjevom za raskid ugovora, odustankom od paketa niti zahtjevom za povrat novca.

HRABRO obrt u tom slučaju nije dužan samoinicijativno provoditi konačni obračun ili povrat bez jasnog zahtjeva Kupca.

Ako Kupac prije isteka roka od 90 dana dostavi jasnu i nedvosmislenu izjavu da odustaje od preostalih susreta i zatraži konačni obračun, svaki iskorišteni susret obračunava se po pojedinačnoj cijeni od 70,00 EUR. Kupcu se vraća eventualna pozitivna razlika između do tada uplaćenog iznosa i tako obračunate vrijednosti iskorištenih susreta.

Ako Kupac ne podmiri drugu ratu i do isteka roka od 90 dana od datuma kupnje ne dostavi zahtjev za raskid i konačni obračun, prestaje njegovo ugovorno pravo na korištenje preostalih susreta i na ugovorni povrat neiskorištenog dijela uplaćene prve rate, ne dovodeći u pitanje prava koja mu pripadaju na temelju prisilnih propisa.

Početak pružanja usluge prije isteka roka od 14 dana

Ako Kupac rezervira Coaching susret koji se treba održati prije isteka roka od 14 dana od sklapanja ugovora, pružanje usluge započet će u tom terminu samo nakon što Kupac izričito zatraži početak pružanja usluge prije isteka navedenog roka.

Izričit zahtjev Kupac daje putem obveznog, unaprijed neoznačenog polja u obrascu za rezervaciju termina ili drugim pisanim putem iz kojeg je nedvosmisleno vidljiva njegova suglasnost.

Kupac će prije davanja suglasnosti biti obaviješten o posljedicama potpunog izvršenja pojedinačno kupljenog Coaching susreta i o načinu obračuna iskorištenih susreta u slučaju raskida Coaching paketa.

Posebna garancija HRABRO obrta za prvi Coaching susret primjenjuje se neovisno o navedenom zahtjevu, pod uvjetima i u roku određenima u ovim Uvjetima kupovine.

b) Trening

1 ili više online treninga HRABRO obrta koji se održavaju uživo, putem Google Meet aplikacije
snimka treninga
popratni materijali

Na treninzima se obrađuju teme iz područja osobnog razvoja. Treninzi su usmjereni na usvajanje odabranih vještina i kompetencija, koje su tema pojedinog treninga.

b.1) Trening „Izađi iz glave”

Trening „Izađi iz glave” je četverotjedni online program osobnog razvoja usmjeren na usvajanje praktičnih vještina svjesnog usmjeravanja pažnje, prekidanja ponavljajućih petlji misli te vraćanja pažnje u tijelo i sadašnji trenutak. Trening se temelji na praktičnom učenju i uvježbavanju mindfulness tehnika, a ne predstavlja zdravstvenu, psihološku ili psihoterapijsku uslugu.

Način održavanja i raspored

Trening se održava online, uživo putem aplikacije Google Meet. Program traje četiri tjedna i obuhvaća tri treninga te jedan završni susret pitanja i odgovora.

Prvi trening: četvrtak, 6. kolovoza 2026. u 19:00 sati
Drugi trening: četvrtak, 13. kolovoza 2026. u 19:00 sati
Treći trening: četvrtak, 20. kolovoza 2026. u 19:00 sati
Završni susret pitanja i odgovora: četvrtak, 27. kolovoza 2026. u 19:00 sati

Svi termini održavaju se prema vremenu koje vrijedi u Republici Hrvatskoj. Kupac se terminima uživo priključuje putem poveznice i uputa koje mu HRABRO obrt dostavlja elektroničkim putem.

Sadržaj treninga

Trening uključuje:

Tri online treninga uživo. Na treninzima Coach korak po korak objašnjava i demonstrira tehnike te ih zajedno s polaznicima praktično uvježbava.
Snimke sva tri online treninga. Kupac dobiva pristup snimkama kako bi mogao nadoknaditi termin kojem nije prisustvovao ili ponovno proći sadržaj treninga.
Tri vođene audio vježbe. Audio vježbe namijenjene su samostalnom uvježbavanju tehnika obrađenih tijekom treninga.
Tri PDF skripte. Skripte sadrže sažetke, objašnjenja i upute povezane sa sadržajem pojedinog treninga.
Jedan završni online susret pitanja i odgovora. Na susretu Kupac može postaviti pitanja povezana sa sadržajem treninga, primjenom tehnika i poteškoćama na koje je naišao tijekom vježbanja.
Snimku završnog susreta pitanja i odgovora.
Osobnu podršku Coacha tijekom četverotjednog trajanja treninga. Podrška se pruža putem e-maila, WhatsAppa ili Vibera i odnosi se na pitanja povezana sa sadržajem treninga i primjenom tehnika koje se na treningu podučavaju.

Program pojedinih treninga

Prvi trening – rad sa zatvorenim očima. Kupac uči osnovnu tehniku preusmjeravanja pažnje iz petlje misli u neposredno iskustvo tijela i sadašnjeg trenutka. Tehnika se tijekom susreta objašnjava, demonstrira i praktično uvježbava sa zatvorenim očima.
Drugi trening – rad s otvorenim očima. Kupac prethodno usvojenu vještinu primjenjuje s otvorenim očima te uči ostati povezan s tijelom i sadašnjim trenutkom dok gleda, sluša i prima informacije iz okoline.
Treći trening – primjena tijekom kretanja i svakodnevnih aktivnosti. Kupac uči preusmjeravati pažnju iz misli u tijelo tijekom hodanja, rada, putovanja, razgovora i drugih uobičajenih aktivnosti.
Završni susret pitanja i odgovora. Coach odgovara na pitanja Kupaca, dodatno pojašnjava obrađene tehnike i pomaže Kupcima prilagoditi njihovu primjenu svakodnevnim okolnostima.

Isporuka pristupa i digitalnih sadržaja

Nakon evidentirane uplate Kupac na adresu e-pošte navedenu prilikom narudžbe dobiva potvrdu kupnje, početne upute, raspored održavanja i podatke potrebne za pristup treningu.

Digitalni sadržaji koji čine dio treninga, uključujući snimke, audio vježbe i PDF skripte, dostavljaju se Kupcu elektroničkim putem i/ili mu se pristup omogućuje putem njegova korisničkog profila na web stranici HRABRO obrta. Sadržaji povezani s pojedinim terminom mogu biti dostupni nakon održavanja tog termina i njihove obrade.

Za sudjelovanje na susretima uživo i korištenje digitalnih sadržaja Kupac mora imati funkcionalan uređaj s pristupom internetu, podržani internetski preglednik, mogućnost reprodukcije standardnih audio i videoformata te važeću adresu e-pošte.

Sudjelovanje na terminima uživo

Sudjelovanje na terminima uživo preporučuje se, ali nije uvjet za korištenje ostalih uključenih sadržaja. Ako Kupac ne može prisustvovati pojedinom terminu, može koristiti snimku tog termina. Neprisustvovanje Kupca terminu uživo ne smatra se neispunjenjem ugovora od strane HRABRO obrta i samo po sebi ne predstavlja osnovu za povrat plaćenog iznosa.

Sudjelovanje bez kamere i mikrofona

Kupac nije obvezan uključiti kameru ni mikrofon. Susreti su organizirani tako da ih Kupac može pratiti bez uključivanja kamere i mikrofona.

Radi zaštite privatnosti sudionika i izrade snimke namijenjene članovima, od Kupca se traži da tijekom susreta kameru i mikrofon drži isključenima, osim ako ga Coach izričito pozove da ih privremeno uključi.

Snimanje susreta

Online susreti se snimaju radi omogućavanja vremenski ograničenog pristupa snimci članovima programa. Namjera HRABRO obrta jest snimati izlaganje, glas i prikaz Coacha te sadržaj koji Coach tijekom susreta predstavlja.

Kupac će prije početka ili na početku susreta biti obaviješten da se susret snima. Ako Kupac nakon dane obavijesti samostalno uključi kameru ili mikrofon, njegova slika, glas, prikazano korisničko ime ili izjava mogu biti zabilježeni na izvornoj snimci.

HRABRO obrt poduzet će razumne organizacijske i tehničke mjere kako sadržaj na kojem se može identificirati Kupac ne bi bio uključen u snimku dostupnu drugim članovima kada je takav sadržaj moguće uočiti i tehnički izdvojiti prije objave.

Kupac nije ovlašten samostalno snimati, umnožavati, distribuirati, prenositi, ustupati niti javno objavljivati susrete, snimke susreta, njihove dijelove ili sadržaje i podatke drugih sudionika.

Cijena

Cijena Treninga određuje se prema trenutku u kojem je Kupac dovršio narudžbu, odnosno potvrdio narudžbu koja uključuje obvezu plaćanja, kako slijedi:

a) 59,00 EUR za narudžbe dovršene najkasnije 27. srpnja 2026. u 23:59 sati;

b) 69,00 EUR za narudžbe dovršene od 28. srpnja 2026. u 00:00 sati do 31. srpnja 2026. u 23:59 sati;

c) 79,00 EUR za narudžbe dovršene od 1. kolovoza 2026. u 00:00 sati do 3. kolovoza 2026. u 23:59 sati.

Sva navedena vremena odnose se na lokalno vrijeme koje vrijedi u Republici Hrvatskoj.

Prodaja Treninga završava 3. kolovoza 2026. u 23:59 sati. Nakon isteka navedenog roka Trening više nije moguće kupiti u okviru ove prodajne ponude. HRABRO obrt može Trening ponovno ponuditi u nekom budućem razdoblju, pri čemu može odrediti drukčije termine, cijenu, sadržaj ponude i druge uvjete kupnje.

Za Kupca je mjerodavna cijena koja je prikazana u sažetku narudžbe neposredno prije potvrde narudžbe koja uključuje obvezu plaćanja. Tako prikazana cijena predstavlja ukupnu cijenu Treninga koju je Kupac dužan platiti i bit će navedena na izdanom računu.

Garancija zadovoljstva i ugovorno pravo na povrat

Neovisno o zakonskim pravima Kupca, HRABRO obrt Kupcu odobrava dodatnu garanciju zadovoljstva u trajanju od 30 dana od datuma održavanja prvog online treninga uživo.

Kupac koji nakon korištenja treninga zaključi da mu trening nije koristio može unutar navedenog roka zatražiti povrat cjelokupnog iznosa plaćenog za trening. Zahtjev se podnosi pisanom izjavom putem kontakt forme na stranici Kontakt ili na adresu e-pošte HRABRO obrta.

U slučaju prihvaćenog zahtjeva HRABRO obrt vraća Kupcu cjelokupan iznos plaćen za trening. Kupac može zadržati digitalne materijale koji su mu do trenutka povrata već dostavljeni ili učinjeni dostupnima.

Ova dodatna garancija ne ograničava niti isključuje zakonska prava Kupca, uključujući prava koja Kupcu pripadaju na temelju propisa o zaštiti potrošača i odgovornosti za usklađenost digitalnog sadržaja i usluga.

c) #hrabro tjedni reset – članstvo s obračunskim razdobljem od 28 dana

„#hrabro tjedni reset” kontinuirana je online usluga osobnog razvoja koja obuhvaća redovite grupne susrete vođenih meditacijskih i mindfulness praksi, vremenski ograničen pristup snimkama susreta te pristup informacijama i sadržajima povezanima s održavanjem susreta putem internog korisničkog portala na web stranici HRABRO obrta.

Usluga se u pojedinim ponudama, na starijim prodajnim stranicama, u korisničkom portalu ili drugim materijalima HRABRO obrta može prikazivati i pod ranijim nazivom „#hrabro meditacije”. Nazivi „#hrabro meditacije” i „#hrabro tjedni reset” u ovim Uvjetima kupovine označavaju istu uslugu članstva, osim ako je uz određenu ponudu izričito navedeno drukčije.

Opis susreta

Susreti obuhvaćaju vođene meditacijske i mindfulness prakse usmjerene na opuštanje, svjesno usmjeravanje pažnje, razvijanje prisutnosti te upoznavanje i samostalnu primjenu različitih tehnika rada s pažnjom, tijelom i neposrednim iskustvom. Sadržaj, tema i konkretna praksa mogu se razlikovati od susreta do susreta.

Susreti i povezani sadržaji imaju edukativnu svrhu i pripadaju području osobnog razvoja. Ne predstavljaju medicinsku, psihološku ili psihoterapijsku uslugu, dijagnozu, liječenje niti zamjenu za savjet ili uslugu odgovarajućeg zdravstvenog stručnjaka.

Sadržaj članstva

Tijekom svakog aktivnog obračunskog razdoblja od 28 dana Kupac ostvaruje pravo na:

najmanje tri grupna online susreta uživo putem aplikacije Google Meet, uz pristup snimci posljednjeg održanog susreta ako Kupac ne stigne prisustvovati svima uživo;
predviđeno trajanje pojedinog susreta od 60 minuta;
pristup poveznicama potrebnima za uključivanje u susrete;
pristup rasporedu, podacima o terminima i mogućnosti dodavanja termina u osobni kalendar;
vremenski ograničen pristup snimci posljednjeg održanog susreta;
pristup uputama i informacijama povezanima s korištenjem usluge putem internog korisničkog portala na web stranici HRABRO obrta.

Raspored i način održavanja

Susreti se u pravilu održavaju svake srijede u 20:00 sati putem aplikacije Google Meet, uz prijelazno razdoblje opisano u nastavku. Navedeno vrijeme odnosi se na lokalno vrijeme koje vrijedi u Republici Hrvatskoj.

Prijelaz dana održavanja s ponedjeljka na srijedu

HRABRO obrt mijenja redovni dan održavanja susreta s ponedjeljka na srijedu, počevši od 9. rujna 2026.

Za Kupca koji je sklopio ugovor o članstvu prije 9. rujna 2026., preostali termini unutar tekućeg obračunskog razdoblja koji su već zakazani ponedjeljkom održat će se na taj dan kako je bilo predviđeno u trenutku kupnje. Počevši od sljedećeg obračunskog razdoblja, redovni dan održavanja za tog Kupca postaje srijeda.

Za Kupca koji sklopi ugovor o članstvu 9. rujna 2026. ili nakon tog datuma, redovni dan održavanja je srijeda od početka članstva.

Članstvo svakog pojedinog Kupca ima vlastito obračunsko razdoblje u trajanju od 28 dana. Kupac tijekom svakog aktivnog obračunskog razdoblja ostvaruje pristup redovno planiranim terminima koji pripadaju tom razdoblju, u pravilu do četiri termina, ovisno o trenutku aktivacije članstva.

Kupac može članstvo kupiti i aktivirati tijekom cijele godine, neovisno o datumu početka članstva drugih Kupaca. Datum početka i isteka svakog obračunskog razdoblja određuje se zasebno za svakog Kupca prema datumu uspješne naplate odnosno prema posebnim uvjetima eventualnog besplatnog promotivnog razdoblja.

Točni termini, poveznice za uključivanje, mogućnost dodavanja termina u kalendar i ostale potrebne upute dostupni su putem Kupčeva korisničkog profila i internog korisničkog portala na web stranici HRABRO obrta.

Za sudjelovanje na susretima i korištenje pripadajućih sadržaja Kupac mora imati funkcionalan uređaj, pristup internetu, podržani internetski preglednik, važeću adresu e-pošte i tehničke uvjete potrebne za korištenje aplikacije Google Meet i internog korisničkog portala.

Promjena ili neodržavanje termina

Ako se redovni termin zbog blagdana, bolesti, tehničkih poteškoća ili druge opravdane okolnosti ne može održati u planirano vrijeme, HRABRO obrt može odrediti zamjenski termin.

O promjeni i zamjenskom terminu Kupac će biti obaviješten putem korisničkog portala i/ili adrese e-pošte koju je naveo prilikom kupnje.

HRABRO obrt osigurat će da Kupcu tijekom pripadajućeg obračunskog razdoblja budu omogućena redovno planirana ukupna četiri termina grupe, s time da broj termina uživo dostupnih pojedinom Kupcu ovisi o trenutku njegove aktivacije. Ako četvrti termin zbog promjene rasporeda nije moguće održati prije isteka obračunskog razdoblja, HRABRO obrt omogućit će odgovarajuće produljenje pristupa do održavanja zamjenskog termina ili Kupcu ponuditi drugo odgovarajuće rješenje koje neće umanjiti ugovoreni opseg usluge.

Sudjelovanje bez kamere i mikrofona

Kupac nije obvezan uključiti kameru ni mikrofon. Susreti su organizirani tako da ih Kupac može pratiti bez uključivanja kamere i mikrofona.

Snimanje susreta

Kupac nije ovlašten samostalno snimati, umnožavati, distribuirati, prenositi, ustupati niti javno objavljivati susrete, snimke susreta, njihove dijelove ili sadržaje i podatke drugih sudionika.

Pristup snimkama

Kupcu je tijekom aktivnog članstva putem internog korisničkog portala dostupna snimka posljednjeg održanog susreta.

Nakon objave snimke novog susreta prethodna snimka uklanja se i zamjenjuje novom snimkom. Snimke se ne pružaju u obliku trajno dostupne arhive svih prethodno održanih susreta.

Svaka pojedina snimka dostupna je najdulje sedam dana od njezine objave, ali ne dulje od isteka Kupčeva aktivnog obračunskog razdoblja. Istekom ili obustavom članstva prestaje pristup svim snimkama, neovisno o tome je li od objave posljednje snimke proteklo sedam dana.

Ako je snimka novog susreta objavljena neposredno prije isteka Kupčeva obračunskog razdoblja, Kupac će joj moći pristupati samo do isteka tog obračunskog razdoblja, osim ako članstvo bude uspješno obnovljeno za sljedeće razdoblje.

Kupcu nakon početne aktivacije članstva može odmah biti dostupna snimka posljednjeg susreta održanog prije početka njegova članstva. Kupac stoga tijekom prvog obračunskog razdoblja može ostvariti pristup ukupno najviše pet različitih snimki: početno dostupnoj snimci prethodnog susreta i snimkama četiriju susreta održanih tijekom njegova prvog obračunskog razdoblja.

Navedene snimke nisu dostupne istodobno, nego se prethodna snimka zamjenjuje snimkom novog susreta.

Cijena i trajanje članstva

Cijena članstva iznosi 19,00 EUR za svako obračunsko razdoblje od 28 dana.

Ugovor o članstvu sklapa se na neodređeno vrijeme, uz uzastopna obračunska razdoblja u trajanju od 28 dana.

Kod kupnje karticom prvo plaćeno obračunsko razdoblje započinje nakon uspješno provedene naplate i aktivacije članstva te traje 28 uzastopnih dana.

Kod plaćanja bankovnim prijenosom članstvo i pripadajuće obračunsko razdoblje započinju nakon što uplata bude evidentirana kod HRABRO obrta, osim ako je Kupcu u konkretnoj ponudi ili potvrdi narudžbe naveden drugi datum početka.

Po isteku svakog obračunskog razdoblja članstvo se automatski obnavlja za novo razdoblje od 28 dana, a s odabranog sredstva plaćanja Kupca automatski se naplaćuje iznos od 19,00 EUR.

Automatsko obnavljanje i naplata nastavljaju se svakih 28 dana sve dok Kupac pravodobno ne otkaže buduće obnavljanje članstva ili dok članstvo ne prestane zbog drugog razloga određenog ovim Uvjetima kupovine.

Mjerodavni datum sljedeće naplate prikazuje se Kupcu u potvrdi narudžbe, podacima o članstvu i/ili drugoj obavijesti dostupnoj putem korisničkog profila ili adrese e-pošte.

Besplatan promotivni pristup uz Trening „Izađi iz glave”

Kupcu Treninga „Izađi iz glave” na naplatnoj stranici može biti ponuđena zasebna mogućnost aktivacije besplatnog promotivnog pristupa programu koji se u trenutku ponude može prikazivati pod nazivom „#hrabro meditacije”, a koji se pruža i pod nazivom „#hrabro tjedni reset”.

Besplatan promotivni pristup nije automatski uključen u kupnju Treninga. Kupac ga aktivira zasebnim, unaprijed neoznačenim odabirom na naplatnoj stranici, kojim izričito prihvaća:

aktivaciju besplatnog promotivnog pristupa;
automatsko obnavljanje članstva nakon isteka besplatnog razdoblja;
buduću naplatu iznosa od 19,00 EUR svakih 28 dana;
uvjete i način otkazivanja budućeg automatskog obnavljanja.

Kupac koji navedenu opciju aktivira u okviru kupnje Treninga „Izađi iz glave” dobiva besplatan pristup terminima koji se održavaju:

10. kolovoza 2026. u 20:00 sati;
17. kolovoza 2026. u 20:00 sati;
24. kolovoza 2026. u 20:00 sati;
31. kolovoza 2026. u 20:00 sati.

Besplatno promotivno razdoblje za te Kupce završava 7. rujna 2026. u 00:00 sati.

Ako Kupac prije isteka besplatnog promotivnog razdoblja pravodobno ne otkaže buduće automatsko obnavljanje članstva, 7. rujna 2026. izvršit će se prva automatska naplata iznosa od 19,00 EUR za prvo naplatno razdoblje u trajanju od 28 dana.

Nakon toga članstvo se automatski obnavlja i naplaćuje po cijeni od 19,00 EUR svakih 28 dana sve dok ga Kupac ne otkaže na način određen ovim Uvjetima kupovine.

Aktivacija opcionalnog besplatnog pristupa nije uvjet za kupnju ili korištenje Treninga „Izađi iz glave” niti utječe na ostala prava i sadržaje koje Kupac dobiva kupnjom Treninga.

Otkazivanje budućeg automatskog obnavljanja

Kupac može u bilo kojem trenutku otkazati buduće automatsko obnavljanje članstva dostavljanjem jasne i nedvosmislene izjave HRABRO obrtu na način određen ovim Uvjetima kupovine, uključujući korištenjem kontakt forme na stranici Kontakt.

Redovno otkazivanje budućeg automatskog obnavljanja članstva razlikuje se od korištenja zakonske funkcije za jednostrani raskid ugovora dostupne unutar korisničkog profila. Funkcija za jednostrani raskid koristi se za ostvarivanje zakonskog prava na jednostrani raskid pod pretpostavkama i u rokovima određenima ovim Uvjetima kupovine i važećim propisima.

Zahtjev za redovno otkazivanje mora biti zaprimljen prije trenutka obrade sljedeće automatske naplate.

Otkazivanjem se zaustavljaju buduće automatske naplate, ali već plaćeno i započeto obračunsko razdoblje ne prestaje odmah. Kupac zadržava pristup usluzi do isteka posljednjeg uredno plaćenog obračunskog razdoblja.

Nakon isteka posljednjeg plaćenog obračunskog razdoblja prestaje pravo pristupa budućim terminima, snimkama i ostalim sadržajima članstva.

Samo redovno otkazivanje budućeg automatskog obnavljanja ne daje Kupcu pravo na razmjerni povrat cijene za već započeto obračunsko razdoblje, osim ako pravo na povrat proizlazi iz prisilnih propisa, odgovornosti za neusklađenost usluge ili iz dodatnog ugovornog prava na povrat izričito određenog u nastavku.

Neuspjela ili neevidentirana naplata

Ako početna ili ponovljena kartična naplata ne uspije, članstvo se ne aktivira odnosno ne obnavlja za novo obračunsko razdoblje, a pristup terminima uživo, snimkama i ostalim sadržajima obustavlja se do uspješne naplate.

Kod bankovnog prijenosa pristup se aktivira ili obnavlja nakon što uplata bude evidentirana kod HRABRO obrta.

Nakon uspješne naplate odnosno evidentiranja uplate pristup će se ponovno omogućiti. Kupcu će tada biti dostupna snimka posljednjeg održanog susreta, ako je takva snimka u tom trenutku još dostupna u skladu s pravilima pristupa snimkama.

HRABRO obrt ne odgovara za propušteni termin kojem Kupac nije mogao pristupiti zato što uplata nije bila pravodobno izvršena ili evidentirana, što na odabranom sredstvu plaćanja nije bilo dovoljno sredstava ili što naplata nije uspjela zbog razloga koji nije na strani HRABRO obrta.

Dodatno ugovorno pravo na povrat za prvu samostalnu kupnju članstva

Neovisno o zakonskim pravima Kupca, Kupcu koji samostalno kupi članstvo „#hrabro tjedni reset” i odmah plati prvo obračunsko razdoblje od 19,00 EUR HRABRO obrt odobrava dodatno ugovorno pravo zatražiti puni povrat cijene prvog plaćenog obračunskog razdoblja.

Zahtjev za povrat mora biti dostavljen najkasnije u roku od 14 dana od početka prvog plaćenog obračunskog razdoblja.

Navedeno dodatno ugovorno pravo na povrat vrijedi samo za prvo plaćeno obračunsko razdoblje prve samostalne kupnje članstva. Ne primjenjuje se na drugo ili bilo koje sljedeće automatski obnovljeno obračunsko razdoblje.

Dodatno ugovorno pravo na povrat ne primjenjuje se na Kupca koji je članstvo prethodno koristio u okviru besplatnog promotivnog pristupa aktiviranog uz Trening „Izađi iz glave”. Prvo naplatno razdoblje koje slijedi nakon takvog besplatnog promotivnog pristupa konačno se naplaćuje i nije obuhvaćeno ovom dodatnom 14-dnevnom garancijom povrata.

Prethodno navedeno ne isključuje niti ograničava zakonska prava Kupca koja proizlaze iz prisilnih propisa o zaštiti potrošača, jednostranom raskidu ugovora, neusklađenosti usluge ili drugim zakonskim osnovama.

Zahtjev za korištenje dodatnog ugovornog prava na povrat podnosi se nedvosmislenom pisanom izjavom putem kontakt forme na stranici Kontakt.

Prihvaćanjem zahtjeva članstvo prestaje, buduće automatske naplate se otkazuju, a Kupcu se obustavlja pristup budućim terminima, snimkama i ostalim sadržajima članstva.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena početna naplata, osim ako Kupac izričito pristane na drugo sredstvo povrata i zbog toga ne snosi dodatne troškove.

Zakonsko pravo na jednostrani raskid

Na zakonsko pravo Kupca na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu primjenjuju se odredbe odjeljka 2.10 ovih Uvjeta kupovine i važeći prisilni propisi o zaštiti potrošača.

Dodatno ugovorno pravo na povrat opisano u prethodnom odjeljku zasebno je od zakonskog prava na jednostrani raskid te ga ne zamjenjuje, ne ograničava niti isključuje.

Prestanak članstva na inicijativu HRABRO obrta

HRABRO obrt može obustaviti ili raskinuti članstvo u slučajevima predviđenima ovim Uvjetima kupovine, osobito u slučaju neplaćanja, zlouporabe pristupa, neovlaštenog dijeljenja sadržaja, ozbiljnog ili ponovljenog kršenja pravila sudjelovanja, prijetećeg ili teško neprimjerenog ponašanja ili postojanja opravdanih stručnih ili sigurnosnih razloga.

Prestanak članstva na inicijativu HRABRO obrta zaustavlja buduće automatske naplate.

Ako HRABRO obrt bez povrede ugovora od strane Kupca trajno onemogući nastavak već plaćenog obračunskog razdoblja i ne osigura odgovarajuću zamjensku uslugu ili produljenje pristupa, Kupcu pripada razmjerni povrat cijene za neiskorišteni dio tog obračunskog razdoblja.

Digitalni sadržaji

Audio ili video ili tekstualni proizvodi koje je kreirao HRABRO obrt i koje će, po sklapanju ugovora, HRABRO obrt dostaviti kupcu putem e-maila ili omogućiti njihovo korištenje na korisničkom profilu kupca (sukladno definiranom u glavnim obilježjima predmetnog HRABRO proizvoda).

Digitalni sadržaj može biti u prodaji kao zaseban HRABRO proizvod ili može biti dio Usluge.

Ako Kupac izričito zatraži da isporuka Digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču započne prije isteka roka od 14 dana za jednostrani raskid ugovora te potvrdi da razumije da početkom ispunjenja ugovora gubi pravo na jednostrani raskid u odnosu na taj Digitalni sadržaj, HRABRO obrt može započeti s njegovom isporukom prije isteka navedenog roka.

Navedeni zahtjev i potvrda daju se zasebnim, unaprijed neoznačenim odabirom tijekom postupka kupnje ili drugim nedvosmislenim pisanim putem.

2.4 Cijene

Cijene svih proizvoda HRABRO obrta navedene su na web stranici HRABRO obrta, uz glavna obilježja svakog pojedinog HRABRO proizvoda, kao i u ovim Uvjetima kupovine pod točkom 2.3

Sa cijenom je Kupac upoznat i kroz proces narudžbe HRABRO proizvoda te je ista iskazana na fakturi.

HRABRO obrt je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne, tjedne i/ili mjesečne akcije, akcije za svoj pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode.

Ne postoje troškovi prijevoza, dostave ili poštanskih usluga koje snosi kupac.

2.5 Uvjeti plaćanja

Plaćanje je moguće izvršiti izravnim bankovnim prijenosom na račun HRABRO obrta ili kartičnim plaćanjem, u skladu s načinima plaćanja dostupnima tijekom postupka narudžbe.

Plaćanje se vrši prije izvršenja usluga odnosno dostave digitalnog sadržaja.

2.6 Uvjeti pružanja usluge i dostave digitalnog sadržaja

Usluge se isporučuju na način definiran u glavnim obilježjima odabranog HRABRO proizvoda.

Digitalni sadržaj isporučuje se na način definiran u glavnim obilježjima odabranog HRABRO proizvoda.

Usluge, odnosno digitalni sadržaj može kupiti samo punoljetan kupac koji ima potpunu poslovnu sposobnost.

Za pristup Uslugama i Digitalnim proizvodima kupac mora imati pristup internetu, uređaj (laptop, pametni telefon, tablet,…) te e-mail adresu.

2.7 Rok pružanja usluge / isporuke digitalnog sadržaja

Termin pružanja usluge Coachinga zajednički određuju Coach i kupac.

Termin pružanja ostalih HRABRO usluga određuje Coach te se nalazi u glavnim obilježjima proizvoda na web stranici HRABRO obrta i u ovim Uvjetima kupovine.

Posljedice nedolaska Kupca, zakašnjenja, promjene ili otkazivanja termina Individualnog coachinga uređene su odjeljkom 2.9 ovih Uvjeta kupovine.

Za ostale HRABRO usluge posljedice nedolaska, promjene ili otkazivanja termina uređuju se Glavnim obilježjima pojedinog proizvoda i posebnim pravilima povrata navedenima u ovim Uvjetima kupovine.

Ako HRABRO obrt ne može pružiti uslugu u dogovorenom ili objavljenom terminu, Kupcu će, ovisno o vrsti proizvoda i okolnostima, omogućiti zamjenski termin, odgovarajuće produljenje pristupa, zamjensku uslugu ili povrat plaćenog iznosa odnosno njegova odgovarajućeg dijela, u skladu s Glavnim obilježjima proizvoda i ovim Uvjetima kupovine.

Digitalni sadržaj isporučuje se u roku i na način navedenima u Glavnim obilježjima pojedinog Digitalnog sadržaja ili Usluge čiji je dio.

2.8 Način rješavanja potrošačkih pritužbi

Kupac može svoj prigovor poslati putem kontakt forme na stranici Kontakt, na email ili poštansku adresu HRABRO obrta.

HRABRO obrt će odgovoriti na prigovor kupcu u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

U slučaju eventualnog spora HRABRO obrt i kupac će spor riješiti mirnim putem.

Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno i mjesno nadležan sud prema važećim prisilnim propisima, ne dovodeći u pitanje prava potrošača koja proizlaze iz mjerodavnog prava.

2.9 Uvjeti otkaza / raskida ugovora

Coach ima pravo, u svako doba, jednostrano raskinuti ugovor o isporuci HRABRO proizvoda u slučaju da utvrdi ili posumnja da Kupac nije sposoban brinuti se o svojim pravima i interesima, odnosno u sljedećim slučajevima:

opravdani sigurnosni ili stručni razlozi;
potreba za uslugom izvan kompetencija Coacha;
nasilno, prijeteće ili teško neprimjereno ponašanje Kupca;
ozbiljno ili ponovljeno kršenje unaprijed jasno određenih pravila od strane Kupca

Promjena i otkazivanje termina Coachinga

Kupac može bez naknade promijeniti ili otkazati zakazani Coaching termin ako o tome obavijesti Coacha najmanje 24 sata prije dogovorenog početka termina, koristeći pisani način komunikacije određen ovim Uvjetima kupovine.

Ako Kupac otkaže ili zatraži promjenu termina manje od 24 sata prije njegova početka, ne pojavi se na terminu ili zakasni više od 10 minuta tako da se susret ne može uredno održati, susret se smatra iskorištenim.

Susret se smatra iskorištenim i ako je započeo, ali ga Kupac prekine prije isteka ugovorenog trajanja, osim ako Coach zbog konkretnih okolnosti odluči omogućiti nastavak ili zamjenski termin.

Iskorišteni susret naplaćuje se po pojedinačnoj cijeni od 70,00 EUR, neovisno o tome je li kupljen zasebno ili kao dio Coaching paketa.

Kod Coaching paketa ukupan obračun iskorištenih susreta ne može premašiti ukupni iznos koji je Kupac do trenutka obračuna uplatio, osim ako posebna odredba o ugovorenim ratama ili prisilni propis određuje drukčije.

Odustanak od Coaching paketa i konačni obračun

Kupac može prije isteka roka korištenja paketa dostaviti jasnu i nedvosmislenu izjavu da odustaje od preostalih, neiskorištenih susreta i zatražiti konačni obračun.

U slučaju odustanka svaki održani i drugi susret koji se prema ovim Uvjetima kupovine smatra iskorištenim vrednuje se po pojedinačnoj cijeni od 70,00 EUR.

Kupcu se vraća eventualna pozitivna razlika između ukupnog iznosa koji je do tada uplatio i ukupne vrijednosti iskorištenih susreta obračunatih po cijeni od 70,00 EUR.

Ako tako izračunata vrijednost iskorištenih susreta iznosi jednako ili više od iznosa koji je Kupac uplatio, Kupcu ne pripada ugovorni povrat, ali HRABRO obrt na temelju ovog obračuna neće zahtijevati dodatno plaćanje iznad do tada uplaćenog iznosa.

Ako Kupac odustane prije održavanja prvog susreta i nema termin koji se prema ovim Uvjetima smatra iskorištenim, vraća mu se cijeli uplaćeni iznos.

Za obradu povrata ne naplaćuje se administrativna naknada. Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena uplata, osim ako Kupac izričito pristane na drugo sredstvo povrata i zbog toga ne snosi dodatne troškove.

Otkazivanje termina od strane Coacha

Ako Coach otkaže pojedini Coaching susret, Coach i Kupac dogovorit će novi termin bez dodatne naknade.

Ako Coach otkaže termin manje od 24 sata prije dogovorenog početka, Kupac može, prema svom izboru:

prihvatiti novi termin i jedan dodatni Coaching susret bez naknade; ili
raskinuti preostali dio Coaching paketa i zatražiti povrat prema pravilima konačnog obračuna.

Ako Coach raskine Coaching odnos zbog opravdanih stručnih ili sigurnosnih razloga koji nisu posljedica povrede ugovora od strane Kupca, iskorišteni susreti obračunavaju se najviše po pojedinačnoj cijeni od 70,00 EUR, a eventualna pozitivna razlika vraća se Kupcu.

HRABRO obrt može prema vlastitoj odluci Kupcu odobriti povoljniji obračun ili veći povrat od onoga koji proizlazi iz ovih Uvjeta kupovine. Takva pojedinačna pogodnost ne mijenja opća pravila povrata i ne stvara pravo na jednako postupanje u drugim slučajevima.

Rok korištenja i ugovornog povrata

Individualna coaching analiza, pojedinačni Coaching susret i svi susreti iz Coaching paketa moraju se iskoristiti u roku od 90 dana od datuma kupnje, osim ako je pisanim putem izričito dogovoren drukčiji rok.

Kupac može ugovorni povrat za neiskorištene susrete zatražiti najkasnije do isteka navedenog roka od 90 dana.

Nakon isteka roka prestaje ugovorno pravo Kupca na korištenje neiskorištenih susreta i na povrat njihove vrijednosti, ne dovodeći u pitanje prava koja Kupcu pripadaju na temelju prisilnih propisa.

HRABRO obrt može dobrovoljno omogućiti korištenje pojedinog susreta nakon isteka roka, ali nema obvezu to učiniti. Takva iznimka ne predstavlja produljenje roka u drugim slučajevima.

Pravila povrata za ostale usluge

Za usluge koje nisu Individualni coaching, povrat novca moguć je ako Kupac zahtjev dostavi pisanim putem najkasnije 24 sata prije dogovorenog početka pružanja usluge, osim ako su u Glavnim obilježjima pojedinog HRABRO proizvoda određeni drukčiji uvjeti otkazivanja, povrata ili dodatne garancije.

Pravila povrata za digitalni sadržaj

Ako je isporuka Digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču započela prije isteka zakonskog roka od 14 dana na temelju izričitog prethodnog pristanka Kupca i njegove potvrde da razumije posljedicu takvog početka isporuke, Kupac gubi pravo na jednostrani raskid u odnosu na taj Digitalni sadržaj.

Ako isporuka Digitalnog sadržaja nije započela ili nisu ispunjene pretpostavke za isključenje prava na jednostrani raskid, Kupac može ostvariti pravo na jednostrani raskid u skladu s odjeljkom 2.10 ovih Uvjeta kupovine.

Prethodno navedeno ne isključuje prava Kupca koja proizlaze iz neusklađenosti Digitalnog sadržaja, dodatne ugovorne garancije ili drugih prisilnih propisa.

2.10 Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac može jednostrano raskinuti ugovor o isporuci HRABRO proizvoda bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora.

Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora obavijestiti HRABRO obrt o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to:

nedvosmislenom izjavom poslanom koristeći kontakt formu na stranici Kontakt

Primjer izjave za jednostrani raskid:

Ja, (ime i prezime, adresa, e-mail, telefon) ovim putem izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o isporuci HRABRO proizvoda, naručenog (datum kupnje)

koristeći Funkciju za jednostrani raskid, pod naslovom “Tvoje pravo na jednostrani raskid ugovora”, koja se nalazi na web stranicama HRABRO obrta, unutar stranice Moja plaćanja

Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora HRABRO obrt će dostaviti Kupcu bez odgađanja na adresu e-pošte.

U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora.

Iskoristi li Kupac svoje pravo na jednostrani raskid bez navođenja razloga, HRABRO obrt će u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci Kupca da raskida ugovor vratiti Kupcu sve što je ovaj platio na temelju ugovora, osim u slučaju isključenja prava na jednostrani raskid bez navođenja razloga.

HRABRO obrt će izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio kupac prilikom plaćanja, osim ako kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Isključenje prava na jednostrani raskid

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga ako je:

ugovor o pružanju Usluge u cijelosti ispunjen, ako je ispunjenje započelo uz izričit prethodni zahtjev odnosno pristanak Kupca i njegovu potvrdu da razumije da će nakon potpunog ispunjenja ugovora izgubiti pravo na jednostrani raskid;
predmet ugovora isporuka Digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču, ako je ispunjenje započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca i njegovu potvrdu da razumije da time gubi pravo na jednostrani raskid.

2.11 Odgovornost za usklađenost Digitalnog sadržaja s ugovorom

HRABRO obrt dužan je osigurati da Digitalni sadržaj odgovara opisu, količini i kvaliteti te posjeduje funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge značajke kako je utvrđeno niže:

Opis, količina i kvaliteta (obilježja) – navedeni su u Glavnim obilježjima pojedinog Digitalnog sadržaja HRABRO obrta

Funkcionalnost (sposobnost digitalnog sadržaja da izvršava funkcije s obzirom na svoju svrhu)

– svrha svakog pojedinog Digitalnog sadržaja HRABRO obrta navedena je u glavnim obilježjima pojedinog Digitalnog sadržaja

Kompatibilnost – svaki pojedini Digitalni sadržaj HRABRO obrta (audio, video i tekstualni sadržaj) izrađen je na način da funkcionira s hardverom ili softverom s pomoću kojih se obično koriste digitalni sadržaji iste vrste, a da taj digitalni sadržaj pritom nije potrebno konvertirati. Primjerice, tekstualni Digitalni sadržaj isporučuje se u .pdf formatu, audio Digitalni sadržaj isporučuje se u .mp3 ili .wav formatu, a video Digitalni sadržaj u .mp4 ili sličnom formatu, a svi se isporučuju putem e-maila ili su dostupni za preuzimanje ILI REPRODUKCIJU na web stranicama HRABRO obrta. Digitalni sadržaj HRABRO obrta funkcionalan je u sklopu svojih standardnih tehnoloških formata i time ispravan za korištenje.

Interoperabilnost – Digitalni sadržaj kompatibilan je, odnosno interoperabilan sa standardnim računalnim sistemima.

Kupac prihvaćanjem ovih Uvjeta kupovine potvrđuje da raspolaže s funkcionalnim, standardnim računalnim sistemom, da je u mogućnosti pokretati Digitalni sadržaj kako je gore opisan te da ima dovoljna znanja pokretati i koristiti Digitalni sadržaj na računalu/tabletu/mobitelu. Digitalni sadržaj ne isporučuje se s dodatnom opremom, uputama za instalaciju ili korisničkom podrškom budući da je za pokretanje i korištenje Digitalnog sadržaja dovoljna osnovna informatička pismenost.

2.12 Zaštita autorskog prava HRABRO obrta

HRABRO proizvodi kao i audio, vizualni i tekstualni materijali HRABRO obrta koji proizlaze iz pružanja usluga HRABRO obrta, neovisno o tome je li eksplicitno istaknuto ili nije, zaštićeni su propisima o intelektualnom vlasništvu. Protiv svake osobe koja neovlašteno upotrebljava navedeni sadržaj odnosno koja krši prava intelektualnog vlasništva i/ili druge zakone bit će pokrenuti odgovarajući postupci.

Sklapanjem ugovora između HRABRO obrta i Kupca HRABRO obrt prenosi na Kupca pravo korištenja HRABRO proizvoda, pritom zadržavajući postojeća autorska prava nad HRABRO proizvodima kao i nad svim audio, vizualnim i tekstualnim materijalima HRABRO obrta koji proizlaze iz pružanja usluga HRABRO obrta.

Kupac nije ovlašten kopirati, umnožavati, distribuirati, prodavati, dodijeljivati, licencirati, podlicencirati, iznajmljivati, podugovarati ili na bilo koji drugi način prenositi HRABRO proizvode i/ili audio, vizualne i tekstualne materijale HRABRO obrta trećim stranama bez prethodnog pisanog odobrenja HRABRO obrta.

Kupac nije ovlašten mijenjati, prilagođavati, prevoditi, izvoditi obrnuti inženjering, dekompilirati, rastaviti HRABRO proizvode niti audio, vizualne i tekstualne materijale HRABRO obrta kao niti stvarati izvedene radove na temelju HRABRO proizvoda i/ili audio, vizualne i tekstualne materijale HRABRO obrta.

U slučaju kršenja ovih odredbi, HRABRO obrt ima pravo poduzeti pravne radnje protiv Kupca, uključujući, ali ne ograničavajući se na, traženje naknade štete, zabranu daljnje uporabe HRABRO proizvoda i/ili raskid ugovora.

2.13 Pravila postupanja trgovca

Kupac kupuje HRABRO proizvode na vlastitu odgovornost.

HRABRO obrt ni na koji način nije odgovoran za štetu koju kupac ili bilo koja treća osoba mogla pretrpjeti korištenjem ili zlouporabom HRABRO proizvoda.

HRABRO proizvodi nisu medicinski i/ili psihoterapijski savjeti, dijagnoze, tretmani ili liječenje, niti predstavljaju pravne i/ili poslovne savjete HRABRO obrta.

HRABRO obrt ne obećava niti garantira određene uspjehe u životu.

HRABRO obrt se ne bavi djelatnošću psihoterapije, liječnika, kiropraktičara, nutricionista, farmaceuta, psihologa i/ili drugog ovlaštenog zdravstvenog djelatnika.

HRABRO proizvod ne može zamijeniti savjet ovlaštenog zdravstvenog djelatnika ili medicinske dijagnoze, tretmana ili liječenja. HRABRO obrt upućuje kupca da potraži usluge ovlaštenog zdravstvenog djelatnika ako mu je takva usluga potrebna.

Kupac je odgovoran za vlastito psihičko i fizičko zdravlje i uspjehe u životu.

Kupac prihvatom ovih uvjeta potvrđuje da neće zanemariti profesionalne medicinske/pravne savjete ili odgoditi traženje stručne medicinske/pravne pomoći zbog nečega što je pročitao, čuo ili vidio putem korištenja HRABRO proizvoda.

Objavljena iskustva Kupaca na web stranicama HRABRO obrta su individualna iskustva te se kao takva mogu razlikovati od iskustva kakva mogu imati budući Kupci. Također, objavljena iskustva Kupaca nisu ocijenjena od strane relevantnih psiholoških, medicinskih ili coaching institucija.

Luka Šolta djeluje u skladu s Globalnim etičkim kodeksom za coaching, mentorstvo i superviziju i s Profesionalnom poveljom za coaching i mentorstvo.

Globalni etički kodeks

Profesionalna povelja za coaching, mentorstvo i superviziju

2.14 Primjena i izmjene Uvjeta kupovine

Na svaki pojedini ugovor o isporuci HRABRO proizvoda primjenjuju se Uvjeti kupovine koji su bili objavljeni, važeći i dostupni Kupcu u trenutku sklapanja tog ugovora. Tako utvrđeni Uvjeti kupovine ostaju mjerodavni za predmetni ugovor do njegova potpunog ispunjenja ili prestanka.

Svaka naknadna kupnja drugog HRABRO proizvoda predstavlja sklapanje novog ugovora, na koji se primjenjuju Uvjeti kupovine važeći i dostupni Kupcu u trenutku sklapanja tog novog ugovora.

Naknadne izmjene Uvjeta kupovine ne proizvode pravne učinke u odnosu na ugovore sklopljene prije njihova stupanja na snagu, osim ako je s Kupcem izričito drukčije ugovoreno ili ako obveza primjene izmijenjenih uvjeta proizlazi iz prisilnih propisa.

2.15 Ostale odredbe

U slučaju neslaganja odredbi ovih Uvjeta kupovine i odredbi Glavnih obilježja pojedinog HRABRO proizvoda, bit će mjerodavne odredbe Glavnih obilježja tog proizvoda.